– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
Voici en vidéo comment procéder.
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attende de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
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