Hoe stuur ik één of meerdere artikelen retour? – Motorkit

We staan de retourzending toe van NIEUWE producten, gedurende een wettelijke periode van 15 dagen.

Om een product retour te sturen mag deze niet gebruikt zijn, geen defecten vertonen, en moet deze ingepakt en verzonden worden met alle zorg.
Er mag geen kras, montagesporen, vuil etc. op het product zitten. Ook geldt dit voor de verpakking.

Indien de instructies niet worden gevolgd kunnen er extra kosten aangerekend worden.

– Product proper maken: 5 euro per stuk
– Herverpakken indien nodig: 5 euro
– Geen barcode meer: 5 euro

In het geval van retourneren van goederen zonder het respecteren van deze regels ( ”Hamon” )

– De goederen die gemonteerd en gebruikt zijn door de koper zullen niet vergoed worden en zullen terugkeren naar de koper sinds ze geen deel uitmaken van de garantie van Motorkit.

– Elektronische producten worden niet terug genomen of worden niet omgeruild , indien u deze toch terugstuurd naar ons rekenen wij 5 euro aan voor een nieuwe verzending.

– Let erop dat deze werkwijze NIET geldt voor garantieclaims of gebruikte producten en vragen over producten: in dat geval moet u contact opnemen met de SAV motorkit via deze link.

Hier is een video over hoe verder te gaan.

De stappen voor een retour:

1- Ga naar uw account, u dient hier natuurlijk voor ingelogd te zijn. Wanneer u uw bestelling als gast heeft geplaatst, contacteer dan de sav zodat ze een account voor u kunnen aanmaken.

2- Klik op intrekken producten.

3- Kies de bestelling die het artikel bevat dat u wilt terugsturen. Als deze niet verschijnt, contacteer dan de sav.

4- Selecteer het artikel

5- U kunt uw retour onderbouwen, maar het is niet verplicht.

6- Klik op verstuur

7- Ga naar uw account –> Mijn retouren. U ziet uw retourverzoek in afwachting van bevestiging

8- Wacht tussen de 12 en 24 uur.

9- U zult een bevestiging ontvangen van uw retourverzoek, tenzij er een fout is gemaakt: garantieclaim, verzoek tot annulering van bestelling etc., dit is daar niet de juiste plaats voor, contacteer de SAV.

10- Na ontvangst van deze bevestiging kunt u de retourbon afdrukken, deze is te downloaden in Mijn account -> Mijn retouren

11- U kunt naar het postkantoor gaan met uw retourpakket, met de retourbon afgedrukt en in het pakket geplaatst. De kosten voor de retour zijn voor uw rekening.

Laisser un message